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Die Mitarbeiter des Bereichs Soziale Arbeit prüfen in der Regel für jeden Grundpflege-Fall, welche professionelle Hilfe vonnöten ist, und zeigen im Rahmen ausgiebiger Beratungsgespräche passgenau die verschiedenen Möglichkeiten von Pflege und anderweitigen Unterstützungsleistungen auf.

Der Mehrwert der Tätigkeit liegt hier insbesondere in der Perspektiverweiterung: Das Angebot geht über den unmittelbaren Pflegebedarf hinaus, indem auch speziell die sozialen Bedürfnisse detailliert und individuell in den Blick genommen werden.